Última actualización: 27 de noviembre de 2025
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Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web:
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1. Información que Recopilamos
1.1 Información proporcionada directamente por usted
Podemos solicitar y recopilar información como:
- Nombre
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Información que nos proporcione de manera voluntaria al contactarnos por WhatsApp o correo
1.2 Información de navegación
De manera automática recopilamos información como:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas dentro del sitio
- Tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares
1.3 Información de pago
Actualmente no procesamos pagos en línea.
Todos los pagos se realizan directamente en sucursal.
Cuando implementemos pagos electrónicos, éstos serán procesados de manera segura por proveedores externos confiables. En ningún caso almacenaremos información de tarjetas en nuestros servidores.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información recopilada para:
- Responder consultas enviadas por WhatsApp o correo
- Proveer información sobre nuestros servicios veterinarios
- Coordinar citas o seguimientos
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio
- Cumplir obligaciones legales
- Enviar información promocional o avisos importantes (solo si el usuario lo autoriza)
3. Base Legal del Tratamiento
México (LFPDPPP)
Tratamos los datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
Unión Europea (GDPR)
Procesamos datos bajo alguna de estas bases:
- Consentimiento explícito
- Ejecución de una solicitud o precontrato
- Interés legítimo
- Obligación legal
4. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el uso.
Puede configurar su navegador para aceptarlas o rechazarlas.
Para más información, puede consultar nuestra Política de Cookies (opcional si deseas agregarla).
5. Conservación de los Datos
Conservamos la información personal únicamente por el tiempo necesario para:
- Atender su consulta
- Proveer el servicio solicitado
- Cumplir obligaciones legales
- Fines estadísticos internos
Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados.
6. Compartición de Datos
No vendemos ni compartimos su información con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento del sitio (servicio de hosting, herramientas analíticas, etc.)
- Autoridades legales cuando así lo exija una obligación jurídica
- Procesadores externos de pago (aplicará cuando activemos pagos electrónicos)
Cualquier transferencia se realizará bajo medidas de seguridad adecuadas.
7. Derechos del Usuario
Usted puede ejercer sus derechos:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
- Limitación del uso o divulgación
- Portabilidad de datos
- Revocación del consentimiento
Para ejercer estos derechos, puede enviarnos un mensaje a:
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8. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger su información.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.
Nos comprometemos a investigar y notificar cualquier incidente relevante.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Si realizamos cambios importantes, los comunicaremos mediante este mismo documento.
Le recomendamos revisarla periódicamente.
10. Información de Contacto
Responsable del tratamiento de datos:
MVZ Laura Gaheta
📧 Loftycan.vet@gmail.com
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